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Spezialist Real Time (m/w/d) Nürnberg

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Wir suchen für das  Customer Contact Center eines bekannten, weltweit tätigen Modeunternehmens mit Filial- und Online-Geschäft einen

Spezialist Real Time (m/w/d) in Nürnberg

 

Ihre Aufgaben

  • Linemanagement und -steuerung
  • Produktivitätskontrolle und Optimierung
  • Controlling projektspezifischer Kennzahlen
  • Erstellung und Auswertung von  Reportings
  • Zusammenarbeit mit  dem lokalen Center Management und dem globalen Steuerungs-Team

Ihre Erfahrungen

  • mehrjährige Berufserfahrung in einem Contact-Center
  • erste Kenntnisse in der Tagessteuerung eines Contact-Centers
  • Erfahrung in der Erstellung und Pflege von Reports
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Analytisches Denken und Verständnis für komplexe Zusammenhänge

Ihre Perspektiven

Sie werden Teil eines modernen, zukunftorientieren und weltoffenen Teams,  in dem Teamspirit, Chancengleichheit und Diversity gelebter Alltag sind.   Ein temporeiches, lebendiges und äußerst abwechslungsreiches Umfeld, das alles andere als langweilig ist, und ein Ort, an dem der Kunde immer im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit steht.

Ihr Ansprechpartner: Ursula Steinmetz, mobil 0170 30 62 577